Vanliga frågor

Vilken service finns i Cityterminalen?
Cityterminalen har terminalvärdar som gärna svarar på frågor. Terminalvärdarna finns i informationsdisken eller ute på golvet. Terminalen har även övrig service i form av bankomater, toaletter, förvaringsboxar, fotoautomat och postlåda. Den växelautomat som finns i cityterminalen är i anslutning  till Toaletterna och är till för deras besökare.

Hur långt är det till centrum från Cityterminalen?
Cityterminalen ligger mitt i Stockholms city. Kungsgatan passerar precis utanför och Drottninggatan når du på fem minuter till fots.

Var finns toaletterna?
Cityterminalens toaletter finns på våning två. Handikapptoalett samt skötbord finns.

Har Cityterminalen öppet på nätterna?
Nej, Cityterminalen öppnar varje morgon klockan 3.15 och stänger 00.15 på kvällen. 

Kan mina tillhörigheter ligga kvar i förvaringsskåpen under natten?
Du kan förvara dina tillhörigheter i upp till 7 dygn, första dygnet betalas vid inlämning och resterande dygn vid uthämtning.

Finns det parkeringsmöjligheter vid Cityterminalen?
På Klarabergsviadukten utanför Cityterminalens huvudentré finns en korttidsparkering. På samma ställe finns också handikapparkering.

Jag har mycket bagage, är det möjligt att köra bilen fram till utgången?
Det är inte tillåtet att köra bil på bussgatan av säkerhetsskäl.

Hur får jag tag i tidtabeller?
Tidtabeller finns i Cityterminalens broschyrskåp i kundcenter. Det går också bra att be terminalens bemannade kundservice om hjälp med att hitta bussbolag och tider. Se även respektive bussbolags webbplatser.

Var köper jag bussbiljetter?
Några bussbolag har försäljningskontor i hallen. För biljetter till övriga bussbolag måste du kontakta bolaget direkt. I många fall kan du reservera en plats via telefon och sedan betala på bussen. Har du tillgång till Internet kan du handla din biljett där.

Jag har ett bokningsnummer, räcker det för att komma med bussen?
Bussbolagen har olika regler och rutiner. Kontakta respektive bolag för information.

Från vilken utgång går min buss?
På skyltarna i hallen kan du se alla avgångar och utgångar. Du kan också få hjälp hos kundservice. Utgångarna bekräftas en timme innan bussen ska åka. Titta alltid på skylten ovanför gaten så att du är säker på att du står vid rätt utgång.

Var ankommer bussarna?
Samtliga ankommande bussar stannar på ankomstgatan utanför terminalen. Ankomstdörren finns mitt i hallen och där finns också information om ankomsttider.

Finns det toaletter på bussarna?
Alla långdistansbussar har toaletter ombord. Flygbussarna har inte toaletter.

Hur abonnerar jag en buss?
Kontakta respektive bussbolag för förfrågan och priser.

Hur hittar jag till tunnelbanan?
T-centralen ligger snett under Cityterminalen, två våningar ned. Du behöver inte gå ut för att komma dit. En rulltrappa tar dig ned till tågstationen och därifrån går du ner ytterligare en våning för att nå samtliga tunnelbanelinjer. Skyltar visar vägen.

Hur hittar jag lokala bussar?
Stockholms bussnät är stort och alla bussar passerar inte Cityterminalen. För information om den lokala trafiken kontakta Stockholms lokaltrafik. SL-center finns två trappor ned vid tunnelbanan.

Var köper jag biljetter till lokaltrafiken?
Biljetter för tunnelbana och buss kan du köpa hos Pressbyrån eller hos My Way inne i terminalen.

Hur hittar jag till pendeltåg?
Om du går ut genom stora entrén mot Klarabergsviadukten så finns pendeltågen på andra sidan gatan.

Hur hittar jag till Centralstationen och tåg?
Från Cityterminalen tar du dig direkt till tågstationen genom rulltrappa eller hiss vid stora entrén.

Jag ska beställa färdtjänst, vilken adress ska jag beställa till?
Färdtjänst lämnar av och hämtar utanför Cityterminalens huvudentré på Klarabergsviadukten. Adressen är Klarabergsviadukten 72.

Kundservice

Kontakta kundservice om du inte hittar det du söker
Mail kundservice
Telefon 010 455 33 97